网购商品短期内降价可要求退还差价吗_理财
发布时间:2020-03-17 23:17    来源:    作者:宜春新闻中心

新冠肺炎疫情期间,太原市民张女士在网上被一则广告吸引:能陪娃能学习能看片,千万家庭都在用,孩子学习专属设备,不再占用家长手机。这款智能音箱非常符合张女士的需求,于是毫不犹豫购买,就在她下单付款等待快递的2天后,她所购买的这款智能音箱就降价20元,她与客服沟通退还差价,但客服很明确表示,不退。

据张女士表示,今年2月6日,她在天猫商城下单在旗舰店支付369元购买这款智能音箱,当时没有销售活动日期以及价格浮动等信息。当2月8日张女士再次浏览该网店时发现,标价369元的学习机价格下调到349元。按照张女士以往的网购经验,短期内同款商品降价时,商家会退还消费者差价。于是,她和客服进行沟通,要求退还20元差价。客服回复:为配合市场活动,我们不定期会有调价的情况,建议张女士多多关注,以便在之后的新活动第一时间享受优惠,20元差价不予退还。2月24日,记者在天猫商城通过查询,张女士购买的这款学习机再次降价20元,标价329元。

张女士说:“东西刚刚收到,商品就降价了,心里很不舒服。按照我以往在网上购物的经验,如果商品在很短的期限内调价,商品降价后,商家一般会退还消费者差价,没想到这次对方直接不予退还,这算不算侵害消费者的权益呢?”

张女士的消费权利是不是受到了侵害?如果有怎么维权?晋一律师事伊人大杳蕉青青视频务所刘律师表示,物品价格是市场调节价,如果商家商家网页没有明确承诺某个期限内的价格,那么商家可退可不退。刘律师提醒消费者购物前要看该商品历史价格走势、比较各大电商价格,同时,建议商家尽量不要在短期内调整价格,以免引起不必要的消费纠纷,以提升卖家的信誉度。若出现纠纷,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。

本报记者章大军


白熊保BXB,大数据与AI智能帮助用户决策保险 花126万全款买房,15天后降价30万
上一篇:花钱请人为自己的新屋“找茬”_理财
下一篇:没有了
新闻聚焦
最新资讯
友情链接